Términos y Condiciones

Las reservas de servicios de Transfer del Mar pueden realizarse a través de nuestro sitio web, WhatsApp o correo electrónico.

Para confirmar una reserva se requiere:

• Nombre completo del pasajero principal
• Número de contacto válido
• Fecha y hora del servicio
• Dirección de origen y destino (traslados)
• Número de pasajeros
• Pago del monto mínimo de reserva (cuando aplique)

La confirmación de la reserva será enviada por correo electrónico o WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes.

Métodos de pago aceptados:

• Transferencia bancaria
• Pago en línea (Transbank/Flow) - PENDIENTE IMPLEMENTACIÓN
• Efectivo (solo para ciertos servicios, consultar disponibilidad)

Monto mínimo de reserva: Para tours y servicios especiales, se requiere un pago anticipado del monto mínimo indicado en cada servicio. El saldo restante debe pagarse antes o al inicio del servicio.

Precios: Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Los precios pueden variar según temporada, disponibilidad y tipo de servicio (privado/compartido).

Política de cancelación estándar:

• Con más de 48 horas de anticipación: Reembolso del 100% del monto pagado
• Entre 24 y 48 horas: Reembolso del 50% del monto pagado
• Menos de 24 horas: Sin reembolso

Nota: Algunos tours o servicios especiales pueden tener políticas de cancelación diferentes. Estas serán informadas al momento de la reserva.

Para cancelar un servicio, debe contactarnos por WhatsApp (+56 9 6833 8409) o correo electrónico con su número de reserva.

Los reembolsos aprobados según la política de cancelación serán procesados dentro de 5 a 10 días hábiles.

El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la reserva original.

En caso de transferencia bancaria, se requerirán los datos bancarios del titular de la reserva.

Si el cliente no se presenta en el punto de encuentro acordado y no notifica con anticipación, se considerará como "No Show" y no habrá derecho a reembolso.

Para traslados al aeropuerto, el conductor esperará un máximo de 15 minutos después de la hora acordada. Pasado este tiempo, se considerará No Show.

Transfer del Mar se compromete a:

• Proporcionar vehículos en buen estado y conductores profesionales
• Cumplir con los horarios acordados (sujeto a condiciones de tráfico y clima)
• Mantener seguros vigentes para pasajeros y vehículos
• Respetar la privacidad y seguridad de los pasajeros

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información precisa al momento de la reserva
• Estar en el punto de encuentro a la hora acordada
• Respetar las normas de convivencia durante el servicio
• No transportar objetos prohibidos o peligrosos
• Informar sobre equipaje voluminoso o necesidades especiales

Limitación de responsabilidad: Transfer del Mar no se hace responsable por retrasos causados por condiciones climáticas adversas, manifestaciones, accidentes de tránsito u otras circunstancias fuera de nuestro control.

En caso de condiciones climáticas adversas que pongan en riesgo la seguridad de los pasajeros, Transfer del Mar se reserva el derecho de:

• Reprogramar el servicio sin costo adicional
• Modificar el itinerario del tour
• Cancelar el servicio con reembolso completo

La decisión final sobre la viabilidad del servicio será tomada por Transfer del Mar priorizando la seguridad.

Las modificaciones de fecha, hora o destino deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación.

Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales según el tipo de cambio.

Para consultas sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos:

• WhatsApp: +56 9 6833 8409
• Correo: PENDIENTE
• Oficina: Terminal de buses (Viña del Mar) - PENDIENTE dirección exacta