Política de Privacidad
Protección y uso de su información personal
Última actualización: 11-03-2026
En Transfer del Mar valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.
Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Información personal que usted proporciona:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Dirección de origen y destino (para traslados)
- Información de pago (procesada de forma segura)
- Preferencias de servicio
Información recopilada automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas en nuestro sitio
- Fecha y hora de acceso
- Cookies y tecnologías similares
2. Cómo Usamos su Información
Utilizamos su información personal para:
- Procesar y confirmar sus reservas
- Proporcionar los servicios de transporte solicitados
- Comunicarnos con usted sobre su reserva
- Procesar pagos y emitir comprobantes
- Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente
- Responder a consultas y solicitudes de soporte
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Enviar información promocional (solo con su consentimiento)
3. Compartir Información
Transfer del Mar NO vende, alquila ni comparte su información personal con terceros para fines de marketing.
Podemos compartir su información únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Compartimos información necesaria con conductores y personal operativo para cumplir con el servicio
- Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura (Transbank, Flow, etc.)
- Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros clientes
4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
Medidas de seguridad incluyen:
- Encriptación de datos sensibles (SSL/TLS)
- Acceso restringido a información personal
- Capacitación del personal en protección de datos
- Monitoreo regular de sistemas de seguridad
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
5. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.
Las cookies nos permiten:
- Recordar sus preferencias
- Analizar el tráfico del sitio
- Mejorar la funcionalidad del sitio
- Personalizar contenido
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Los datos de reservas y transacciones se conservan según los requisitos legales y contables aplicables en Chile.
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder: Solicitar una copia de su información personal
- Rectificar: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminar: Solicitar la eliminación de su información (sujeto a obligaciones legales)
- Oponerse: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines
- Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado
- Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de WhatsApp (+56 9 6833 8409) o correo electrónico (PENDIENTE).
8. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
9. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web.
Le recomendamos revisar esta página regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
11. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, contáctenos:
- WhatsApp: +56 9 6833 8409
- Correo: PENDIENTE
- Oficina: Terminal de buses (Viña del Mar) - PENDIENTE dirección exacta
Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación y uso de su información según lo descrito en esta Política de Privacidad.
